AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL - SKALA

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

DANIEL BLANQUEL GUTIERREZ, persona física que opera bajo el nombre comercial Skala (en adelante "Skala"), con domicilio en Benito Juárez 104, Santiago Teyahualco, C.P. 54980, Tultepec, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

1. EN QUÉ CARÁCTER TRATAMOS SUS DATOS

Skala trata datos personales en dos calidades distintas:

Como responsable, respecto de los datos de las personas que contratan o usan la plataforma: el titular de la cuenta ("el Usuario") y los miembros de su equipo.
Como encargado, respecto de los datos que el Usuario registra sobre sus propios clientes (por ejemplo, para venderles o emitirles facturas) y de los que capturan esos clientes en el portal de autofacturación. En ese caso el responsable es el Usuario, quien debe contar con su propio aviso de privacidad frente a sus clientes. Skala solo trata esos datos para prestarle el servicio al Usuario y conforme a sus instrucciones.

2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña la administra nuestro proveedor de autenticación; Skala no la conoce.
Datos del negocio: nombre comercial, razón social, RFC, régimen fiscal, código postal, domicilio, teléfono, correo de contacto, logotipo y textos del ticket.
Equipo: nombre y correo de los colaboradores que el Usuario invita, y los permisos que les asigna.
Operación: catálogo de productos y servicios, precios, existencias, ventas y comprobantes fiscales emitidos.
Clientes del Usuario (como encargado): nombre, empresa, RFC, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI, correo, teléfono, domicilio, contactos y notas que el Usuario decida registrar.
Portal de autofacturación (como encargado): nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI y, opcionalmente, correo electrónico de quien solicita su factura.
Certificado de Sello Digital (CSD): los archivos del certificado y su contraseña se transmiten al proveedor de facturación para que los resguarde y timbre con ellos. Skala no los guarda en su base de datos.
e.firma: la Carta Manifiesto se firma directamente en el módulo del proveedor de facturación, desde el navegador del Usuario. Esos archivos no pasan por los servidores de Skala.
Uso de la plataforma: registros de las secciones visitadas y de acciones dentro de la aplicación (por ejemplo, "venta registrada"), junto con el plan contratado y el rol del usuario.
Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros del servidor, necesarios para operar y proteger el servicio.

Skala no trata datos personales sensibles y no almacena ni tiene acceso a números de tarjeta: los pagos se procesan directamente en Stripe, que cumple con el estándar PCI-DSS.

3. FINALIDADES

Finalidades necesarias para prestar el servicio:

Crear y administrar la cuenta del Usuario y de su equipo, incluyendo los permisos de cada miembro.
Operar las funciones de ventas, catálogo, inventario, clientes y reportes.
Emitir, enviar, descargar y cancelar comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0) a través del proveedor de facturación.
Operar el portal de autofacturación cuando el Usuario lo contrate.
Cobrar la suscripción y emitir al Usuario la factura correspondiente a cada pago.
Brindar soporte, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

Finalidad secundaria:

Elaborar estadísticas de uso para mejorar la plataforma.

Si no desea que sus datos se usen para la finalidad secundaria, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected]; esto no afectará el servicio. Skala no vende datos personales ni los usa para publicidad de terceros.

4. PROVEEDORES QUE TRATAN DATOS POR CUENTA DE SKALA

Para prestar el servicio, Skala se apoya en los siguientes proveedores, que tratan los datos únicamente para ese fin:

Google Cloud Platform: alojamiento de la aplicación, la base de datos, los archivos (como logotipos) y los registros del servidor. Los servidores se encuentran en los Estados Unidos de América, por lo que sus datos se almacenan fuera de México.
Firebase Authentication (Google): inicio de sesión y administración de contraseñas.
Facturapi, S.A. de C.V.: timbrado, cancelación y resguardo de CFDI, resguardo del CSD y firma de la Carta Manifiesto, a través de su proveedor autorizado de certificación ante el SAT.
Stripe Payments Mexico, S. de R.L. de C.V.: procesamiento de pagos y suscripciones.

Fuera de lo anterior, Skala solo comunicará datos personales a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado o una obligación legal, como las que establece la legislación fiscal. Estas comunicaciones no requieren su consentimiento.

5. CONSERVACIÓN

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, fiscales o posibles responsabilidades derivadas del servicio. Los CFDI que el Usuario emite quedan resguardados en el proveedor de facturación; el Usuario es responsable de conservar sus comprobantes durante el plazo que le exige la legislación fiscal.

6. DERECHOS ARCO, REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos, escribiendo a [email protected]. Su solicitud debe incluir:

Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
Una identificación oficial o, en su caso, el documento que acredite la representación.
La descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos a los que se refiere.

Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si su solicitud está incompleta, le pediremos la información faltante. La revocación del consentimiento para las finalidades necesarias puede implicar que no sea posible seguir prestando el servicio.

Si usted es cliente de un negocio que usa Skala, los derechos sobre los datos que ese negocio registró deben ejercerse ante él, como responsable. Si nos llega su solicitud, se la haremos llegar.

7. COOKIES Y ALMACENAMIENTO DEL NAVEGADOR

La plataforma usa el almacenamiento del navegador para mantener su sesión iniciada y registra, en sus propios servidores, las secciones que visita dentro de la aplicación. Skala no utiliza cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros. Puede borrar estos datos desde la configuración de su navegador, lo que cerrará su sesión.

8. SEGURIDAD

Skala aplica medidas técnicas y administrativas para proteger la información: comunicaciones cifradas (TLS), cifrado de la información almacenada por parte del proveedor de nube, una base de datos sin acceso público desde internet, credenciales resguardadas en un gestor de secretos y acceso por permisos dentro de cada negocio. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos conforme a la ley.

9. CAMBIOS A ESTE AVISO

Este aviso puede cambiar por nuevos requerimientos legales, cambios en los proveedores o nuevas funciones de la plataforma. La versión vigente, con su fecha de actualización, estará siempre disponible en goskala.mx/privacidad.